Descubre todo sobre MIND.

MIND es un sistema de gestión inteligente que centraliza la operación de movilidad de TRAXION en una sola plataforma. Está reemplazando Bustrax, FICO, Siscot, SIGI y Facturación, eliminando la fragmentación y unificando datos, procesos y reportes en un único lugar.

La operación actual depende de múltiples sistemas que no conversan entre sí, lo que obliga a reconciliar datos manualmente, mantener procesos en hojas de cálculo y validar información en sistemas paralelos. MIND elimina esa fragmentación: una sola fuente de verdad, una sola pantalla por rol, y trazabilidad completa desde la programación hasta el cierre operativo.

Los sistemas heredados se diseñaron para problemas puntuales en momentos distintos, no para operar como un ecosistema. MIND se diseñó como un Mobility Management System: no un sistema de transporte, sino una plataforma de movilidad que integra catálogos, operación, agentes virtuales y modelos predictivos sobre la misma base de datos.

MIND absorbe la información de los sistemas heredados a través del Data Lake y la consolida en una sola fuente de verdad. La transición avanza por módulo sin interrumpir la operación.

Durante el Lanzamiento, Bustrax permanece temporalmente para dos funciones específicas: monitoreo en tiempo real, hasta que MIND lo cubra aproximadamente cuatro semanas después del arranque, y la app cliente, hasta la Entrega 2 en Q3 2026. Salesforce, Odoo, RH Corporativo y Oracle se mantienen como sistemas maestros de sus dominios; MIND consume sus datos pero no los reemplaza.

La información histórica de Bustrax, FICO, Siscot y SIGI se preserva en el Data Lake y queda accesible para consulta y reportería. MIND inicia con datos maestros migrados, y el histórico operativo continúa disponible para análisis sin que afecte la operación diaria.

Son asistentes de IA que automatizan procesos clave e ingresan datos directamente al MMS. Operan donde ya trabaja el equipo — Web y WhatsApp — y van desde acompañar al operador en ruta hasta clasificar incidencias automáticamente en grupos masivos.

MIND automatiza tareas repetitivas y de alto volumen: clasificación de incidencias desde WhatsApp, acompañamiento al operador en ruta, sugerencias de planificación y plan de guardias generadas por los modelos predictivos. Las decisiones de impacto operativo o comercial, como aprobación de la carta operativa, activación de nuevos clientes o asignaciones excepcionales, siguen requiriendo validación humana del rol responsable.

Los modelos se entrenan con datos operativos históricos de LIPU consolidados en el Data Lake. Las áreas operativas validan las propuestas durante UAT antes de cada release, y los parámetros operativos, como longitud de cadenas, restricciones por zona y límites operativos, son configurables desde el módulo de Planeación.

MIND impacta a tres audiencias: Cliente (visibilidad total, reportes confiables, servicio adaptado), Operador (asignaciones claras, pagos oportunos, menos fricción) y Usuario final (puntualidad, comunicación en tiempo real, experiencia consistente).

MIND fue diseñado siguiendo mejores prácticas de experiencia de usuario y validado con champions de negocio en cada área operativa antes de la liberación del sistema. Cada release viene acompañado de guías, videos por módulo, sesiones de onboarding por rol y un canal de soporte dedicado dentro de la plataforma.

Los procesos que hoy dependen de Excel se migran a módulos nativos de MIND con validaciones integradas y trazabilidad. Excel deja de ser fuente de verdad; cuando se requiere para reportería externa, la información se exporta directamente desde MIND.

MIND entra en producción en junio de 2026 con el núcleo del MMS y dos agentes virtuales: Compañero de viaje y Clasificador de incidencias.

El roadmap suma capacidades en tres pilares simultáneos, módulos operativos, agentes virtuales y modelos predictivos, sobre la misma base. La Entrega 2 (Q3 2026) incorpora los módulos de Monitoreo en tiempo real, Viajes Especiales, Movimiento sin viaje, Cierre de Operaciones y Portal de Clientes, junto con agentes como Apoyo al Coordinador, Gestor de Movimientos sin Viaje, Eficiencia Logística y Apoyo a RP, además de los modelos de Pricing Dinámico y Predictor de Abandono. La Entrega 3 (Q4 2026) incorpora los módulos de Carga de Combustible, KPIs operativos y portal de autoservicio para clientes, con agentes de Cotización Dinámica, Proactivo de Clientes y Scrapping de Oportunidades, y los modelos Optimizador de Combustible y Reductor de Km Vacíos.

No. El despliegue es por fases. Junio 2026 inicia con un Soft Launch corporativo y tres Unidades de Negocio piloto: Tijuana, Querétaro y Monterrey, seleccionadas por industria, aceptación al cambio y cercanía con dirección. A partir de julio se incorporan ocho Unidades de Negocio por mes hasta completar la cobertura nacional del Lanzamiento en septiembre de 2026.

MIND gestiona el acceso mediante autenticación centralizada con permisos por rol y módulo. Registra todas las acciones en bitácora, cifra los datos en tránsito y opera bajo los estándares de seguridad corporativos de Grupo TRAXION.

El sistema de roles y permisos en MIND es configurable por módulo y por Unidad de Negocio. El equipo de administración define qué rol puede ver, editar o aprobar en cada módulo, y la bitácora deja trazabilidad de quién hizo qué cambio y cuándo. Los cambios en roles activos toman efecto inmediato sobre todos los usuarios que los tienen asignados.

Sí. Toda decisión generada por los modelos predictivos queda registrada con sus inputs, parámetros activos en el momento de la ejecución y resultado propuesto. El responsable revisa, compara escenarios y aprueba antes de publicar. Las acciones de los agentes virtuales quedan vinculadas a su origen y son trazables desde la bitácora del módulo afectado.

Sí. Cada release de MIND viene acompañado de sesiones de onboarding por rol, materiales de apoyo y un canal de soporte dedicado. Los agentes virtuales en WhatsApp también actúan como primera línea de ayuda para operadores y coordinadores en campo. Adicionalmente, está disponible la herramienta Sentry para captura de retroalimentación e incidentes técnicos durante la implementación.

Medimos el éxito de MIND en dos dimensiones: adopción y operación. En adopción, rastreamos cobertura real de uso por área, rol, UDN y módulo. En operación, MIND irá integrando los KPIs que LIPU ya mide hoy conforme se liberen los módulos correspondientes.